大楚网乔亚钧:地方社区的运营之道

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  豆豆:大家好,今天做客站长网的是腾讯-大楚网(hb.qq.com)社区运营总监乔亚钧,10年的社区运营经验,在社区推广和人气聚集上有自己的认识和想法,鉴于目前草根站长建地方社区的热情,豆豆请到亚钧分享社区的运营经验,希望对大家有所帮助。

  豆豆:亚钧你好,欢迎做客站长网,首先和新老朋友介绍一下自己哦。

  乔亚钧:大家好,我叫乔亚钧,武汉人,现就职于腾讯·大楚网,主管社区互动。在互联网这个圈子泡着也有10年多了,回忆起这10年来的一些事情,也有很多感触也想跟大家一起分享。

  1998年去接触互联网,那个时候中国互联网还正处在萌芽的阶段,一切都是新鲜的,我们也正好赶上了这样一波浪潮,2002年的时候和朋友们一起做了自己的第一个站“日光海岸”论坛,其主要定位在武汉的学生社区网站,一度发展到拥有注册会员30万的一个大型社区,2007年将这个自己经营了5年的网站转给他人运行,进入长江日报报业集团汉网工作,专心去研究社区互动给互联网的变化和影响,2008年因在湖北互联网行业有一定的知名度,当选了08年北京奥运火炬手,参加在湖北荆州的火炬传递活动,随后进入腾讯的湖北地方站大楚网,主要负责社区运营和互动。

  豆豆:从亚钧的互联网经历中,我们可以了解到从一个草根站长做到现在的成长,02年建立自己的“日光海岸”论坛,经营5年转让他人之手,加入日报集团,到现在负责运营大楚网,这中间有个转型,从个人站长创业到职业经理人,和我们说说自己当时的想法以及如何调整自己的心态来学习和工作?

  乔亚钧:其实当时在做个人站长创业的时候,没考虑那么多,主要是为了解决网友需求的问题。02年之前武汉还没有一个像样的学生社区类网站,一是因为有需求,二是自己也比较看好这块,所以就开始做了,后来慢慢的通过运营,做到了很不错的会员人数,PV、UV都很不错。但是在这个中间我会发现一些问题:

  1、团队人员结构的不稳定,由于大家刚开始做的时候,其实很多人是兴趣所在,所以对于人员结构,团队不会有很深刻的理解。后来有一些经济利益了后,团队成员的不和谐会让整个网站不稳定;

  2、没有找到很好的商业模式,我们当时无法把现有的会员转化到真实的经济利益,仅仅靠一时的兴趣是无法长久的;

  3、学生网站发展瓶颈问题,无法逃脱所谓的VC眼中的低端用户群(网站发展后期接触了一些VC,这是他们比较关心的问题之一),低端消费群体会出现“空有人气没有经济”的效果。

  后来觉得这些问题不好解决,包括我自己在内,对这些知识的匮乏,于是决定将网站交给其他人运营,自己开始学习现代化企业和公司的运营,这样就走上职业经理人的道路。做了几年的职业经理人,我发现角色的变化,心态也会变化,无论是在行为方式上,还是在语言交谈上和之前自己创业是不一样的,更加能够明白创业者的艰辛和打工者职业规划。

  豆豆:什么事情只有自己亲自经历过才能知其不易和艰辛,也只有这样才知道什么是适合自己的,也更容易取得成功。

  豆豆:亚钧做了10年的社区运营和管理,在这方面肯定有
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